ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP
Feestjecreatief.nl VOF

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Feestjecreatief.nl VOF
Voorstraat 69
4153 AJ Beesd
KvK-nummer: 91545137
Btw-nummer: NL865690868B01
E-mailadres: info@feestjecreatief.nl
Telefoonnummer: 085-8772559
Website: https://feestjecreatief.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Feestjecreatief.nl VOF worden geplaatst.

Artikel 2 – Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Feestjecreatief.nl VOF niet.
  2. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, conform de wettelijke eisen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  3. Tenzij anders aangegeven, zijn de vermelde prijzen exclusief verzendkosten en eventuele extra diensten (zoals cadeauverpakking). Deze bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
  4. Feestjecreatief.nl VOF behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en door Feestjecreatief.nl VOF bevestigde bestellingen geldt de prijs die gold op het moment van bestellen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling via de webshop plaatst en Feestjecreatief.nl VOF de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
  2. Tijdens het bestelproces krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en de bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
  3. Feestjecreatief.nl VOF kan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden indien daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld bij betalingsachterstanden, vermoedens van misbruik of fraude, of wanneer producten niet (meer) beschikbaar zijn. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 4 – Betaling

  1. Bestellingen via de webshop dienen vooraf te worden betaald via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, bankoverschrijving of andere weergegeven opties).
  2. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
  3. Indien de betaling niet wordt voldaan, heeft Feestjecreatief.nl VOF het recht de bestelling te annuleren.

Artikel 5 – Levering en eigendom

  1. Feestjecreatief.nl VOF zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
  2. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
  3. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 à 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders is aangegeven op de productpagina of tijdens het bestelproces.
  4. Indien levering niet binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt (tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen), heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  5. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In geval van ontbinding worden eventueel reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terugbetaald.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Feestjecreatief.nl VOF tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan Feestjecreatief.nl VOF bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  7. De geleverde producten blijven eigendom van Feestjecreatief.nl VOF totdat de klant alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de overeenkomst volledig heeft voldaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten
Dit artikel is van toepassing op klanten die als consument (natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) via de webshop bestellen.

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen (wettelijke bedenktijd).
  2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen deze termijn Feestjecreatief.nl VOF ondubbelzinnig te informeren (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier op de website) dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat beschikbaar is op de website van Feestjecreatief.nl VOF, maar is hiertoe niet verplicht.
  4. Na het kenbaar maken van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
  5. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel ook gebruikelijk is.

Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Uitzonderingen zijn onder andere (voor zover wettelijk toegestaan en indien van toepassing):

  1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk en gepersonaliseerde producten).
  2. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
  4. Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  5. Diensten (zoals heliumvulling bij ballonnen) die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, nadat de consument uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend afstand te doen van het herroepingsrecht voor die dienst.

Feestjecreatief.nl VOF zal in de webshop per product duidelijk vermelden indien het herroepingsrecht is uitgesloten of beperkt.

Artikel 8 – Kosten bij herroeping en terugbetaling

  1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, tenzij Feestjecreatief.nl VOF schriftelijk anders heeft aangegeven of het gaat om een foutieve levering of een door Feestjecreatief.nl VOF veroorzaakt gebrek.
  2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Feestjecreatief.nl VOF dit bedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen.
  3. Feestjecreatief.nl VOF mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen, of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
  4. Eventuele extra kosten als gevolg van een door de consument gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
  5. Indien het product beschadigd is geraakt of duidelijke gebruikssporen heeft door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, kan Feestjecreatief.nl VOF een waardevermindering in rekening brengen. Dit wordt aan de consument kenbaar gemaakt en verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 9 – Retourprocedure

  1. Voordat de consument een product retourneert, dient deze eerst een retouraanvraag te doen door contact op te nemen met Feestjecreatief.nl VOF via e-mail of het contactformulier op de website.
  2. Na ontvangst en goedkeuring van de retouraanvraag verstrekt Feestjecreatief.nl VOF het retouradres en verdere instructies voor de retourzending.
  3. De consument verzendt het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in oorspronkelijke staat terug.
  4. Producten dienen bij retour zoveel mogelijk compleet en in goede staat te zijn. Alleen het noodzakelijke beoordelen en uitpakken zoals in een fysieke winkel is toegestaan. Producten met duidelijke gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag op grond van waardevermindering.
  5. De consument is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige retourzending en voor het bewijs daarvan (bijvoorbeeld een verzendbewijs).
  6. De retourzending geschiedt op kosten en risico van de consument, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een foutieve levering of een door Feestjecreatief.nl VOF veroorzaakt gebrek aan het product. In dat geval neemt Feestjecreatief.nl VOF de kosten en het risico van de retourzending voor haar rekening, mits de consument de retourinstructies opvolgt.

Artikel 10 – Producten en diensten die niet (of beperkt) kunnen worden geretourneerd

  1. Producten die zijn gebruikt op een wijze die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, duidelijk beschadigd zijn of niet compleet worden geretourneerd, kunnen leiden tot (gedeeltelijke) vermindering van de terugbetaling op grond van waardevermindering.
  2. De kosten voor heliumvulling bij ballonnen en reeds verbruikte of geopende producten die om redenen van hygiëne of bederfelijkheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, worden niet vergoed, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

  1. Feestjecreatief.nl VOF staat er tegenover consumenten voor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  2. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt (non-conform is), dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan Feestjecreatief.nl VOF te melden.
  3. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit. Deze algemene voorwaarden beperken die wettelijke rechten niet.
  4. Afhankelijk van het product en het gebrek kan Feestjecreatief.nl VOF overgaan tot herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan en redelijk is.

Artikel 12 – Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over geleverde producten dienen zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven per e-mail of schriftelijk aan Feestjecreatief.nl VOF te worden gemeld.
  2. Feestjecreatief.nl VOF zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn van beantwoording.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument de klacht voorleggen via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. Feestjecreatief.nl VOF is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Feestjecreatief.nl VOF is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  2. De totale aansprakelijkheid van Feestjecreatief.nl VOF wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot de vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
  3. Feestjecreatief.nl VOF is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Feestjecreatief.nl VOF.
  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover deze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

Artikel 14 – Persoonsgegevens en privacy

  1. Feestjecreatief.nl VOF verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens) uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen, het versturen van facturen en eventuele service- of informatieberichten.
  2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Feestjecreatief.nl VOF van toepassing, te vinden op de website of op verzoek verkrijgbaar.
  3. De klant heeft het recht zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Nadere informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring.
  4. Indien op de website gebruik wordt gemaakt van cookies en vergelijkbare technieken, gebeurt dit conform de cookieverklaring, zoals vermeld op de website.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen Feestjecreatief.nl VOF en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Feestjecreatief.nl VOF is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (bijvoorbeeld ten aanzien van consumenten).