ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP
Feestjecreatief.nl VOF
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Feestjecreatief.nl VOF Voorstraat 69 4153 AJ Beesd KvK-nummer: 91545137 Btw-nummer: NL865690868B01 E-mailadres: info@feestjecreatief.nl Telefoonnummer: 085-8772559 Website: https://feestjecreatief.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Feestjecreatief.nl VOF worden geplaatst.
Artikel 2 – Aanbod en prijzen
1. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Feestjecreatief.nl VOF niet.
2. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
3. De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
4. Feestjecreatief.nl VOF behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die gold op het moment van bestellen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling via de webshop plaatst én Feestjecreatief.nl VOF de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
2. Feestjecreatief.nl VOF kan een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden indien daar redelijke gronden voor zijn (bijvoorbeeld bij betalingsachterstanden of vermoedens van misbruik).
Artikel 4 – Betaling
1. Bestellingen via de webshop dienen vooraf te worden betaald via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
Artikel 5 – Levering
1. Feestjecreatief.nl VOF zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
3. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 à 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders is aangegeven op de productpagina of tijdens het bestelproces.
4. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Feestjecreatief.nl VOF tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Feestjecreatief.nl VOF bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd) voor consumenten
Dit artikel is van toepassing op klanten die als consument (natuurlijk persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf) via de webshop bestellen.
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen (wettelijke bedenktijd).
2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen deze termijn Feestjecreatief.nl VOF ondubbelzinnig te informeren (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier) dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
4. Na het kenbaar maken van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
5. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of geïnspecteerd als in een fysieke winkel gebruikelijk is, uitsluitend om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Uitzonderingen zijn onder andere (voor zover wettelijk toegestaan en indien van toepassing):
1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk).
2. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
4. Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
5. Diensten (zoals heliumvulling bij ballonnen) die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, nadat de consument uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met directe uitvoering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht voor die dienst.
Feestjecreatief.nl VOF zal in de webshop per product vermelden indien het herroepingsrecht is uitgesloten of beperkt.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping en terugbetaling
1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product altijd voor rekening van de consument, tenzij Feestjecreatief.nl VOF schriftelijk anders heeft aangegeven of het gaat om een foutieve levering of een door Feestjecreatief.nl VOF veroorzaakt gebrek.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Feestjecreatief.nl VOF dit bedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de
heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen. 3. Feestjecreatief.nl VOF mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen, of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
4. Eventuele extra kosten als gevolg van een door de consument gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
5. Indien het product beschadigd is geraakt of duidelijke gebruikssporen heeft door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 9 – Retourprocedure
1. Voordat de consument een product retourneert, dient deze eerst een retouraanvraag te doen door contact op te nemen met Feestjecreatief.nl VOF via e-mail of het contactformulier op de website.
2. Na ontvangst en goedkeuring van de retouraanvraag verstrekt Feestjecreatief.nl VOF het retouradres en verdere instructies voor de retourzending.
3. De consument verzendt het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in oorspronkelijke staat en onbeschadigd terug.
4. Producten dienen bij retour in beginsel ongebruikt te zijn, waarbij alleen het noodzakelijke beoordelen en uitpakken zoals in een fysieke winkel is toegestaan. Producten met gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot (gedeeltelijke) weigering of vermindering van de terugbetaling.
5. De consument is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige retourzending en voor het bewijs daarvan (bijvoorbeeld een verzendbewijs).
6. De retourzending geschiedt altijd op kosten en voor risico van de consument, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een foutieve levering of een door Feestjecreatief.nl VOF veroorzaakt gebrek aan het product.
Artikel 10 – Producten die niet (of beperkt) kunnen worden geretourneerd
1. Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen mogelijk niet of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
2. De kosten voor heliumvulling bij ballonnen en reeds verbruikte of geopende producten worden niet vergoed, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.
Artikel 11 – Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over geleverde producten dienen zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven per e-mail of schriftelijk aan Feestjecreatief.nl VOF te worden gemeld.
2. Feestjecreatief.nl VOF zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn van beantwoording verzonden.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Feestjecreatief.nl VOF is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Feestjecreatief.nl VOF is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2. De totale aansprakelijkheid van Feestjecreatief.nl VOF wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot de vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
3. Feestjecreatief.nl VOF is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 13 – Persoonsgegevens en privacy
1. Feestjecreatief.nl VOF verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens) uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen, het versturen van facturen en eventuele serviceberichten.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Feestjecreatief.nl VOF van toepassing, te vinden op de website of op verzoek verkrijgbaar.
3. De klant heeft het recht zijn of haar gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten tussen Feestjecreatief.nl VOF en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Feestjecreatief.nl VOF is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (bijvoorbeeld ten aanzien van consumenten).